Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Online-Shop petopia-store.com bei Petopia (nachfolgend „wir“) aufgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss und Bestellschritte

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Der Bestellablauf umfasst folgende Schritte:

1. Auswahl der gewünschten Produkte und Ablegen in den Warenkorb
2. Aufruf des Warenkorbs und Start des Bestellvorgangs („Zur Kasse“)
3. Eingabe von Kontaktdaten und Lieferadresse
4. Auswahl der Versandart
5. Auswahl der Zahlungsart und Eingabe der Zahlungsdaten
6. Prüfung aller Angaben auf der Bestellübersicht; Eingabefehler können vor dem Absenden jederzeit über die „Ändern“-Funktionen der jeweiligen Abschnitte korrigiert werden
7. Verbindliche Abgabe der Bestellung durch Klick auf den Bestellbutton – damit geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit Zugang dieser Bestellbestätigung zustande, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware.

§ 3 Preise und Mehrwertsteuer

Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in der jeweils angezeigten Währung (CHF, EUR, USD oder GBP) und enthalten – soweit anwendbar – die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Lieferungen in die USA können je nach Bundesstaat zusätzlich lokale Verkaufssteuern anfallen; diese werden, soweit erhoben, im Bestellvorgang ausgewiesen.

Bei Lieferungen aus der Schweiz in die EU, nach Großbritannien und in die USA können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Verzollungsgebühren des Transportunternehmens anfallen. Diese werden nicht von uns erhoben und sind vom Kunden zu tragen, soweit sie nicht bereits im Bestellvorgang ausgewiesen und von uns abgeführt werden. Für Lieferungen in die USA gilt die zollfreie De-minimis-Grenze von USD 800 seit dem 29.08.2025 nicht mehr; Abgaben können daher unabhängig vom Warenwert anfallen.

§ 4 Versandkosten, Lieferzeiten und Liefergebiete

Wir liefern in die Länder der Europäischen Union, in die Schweiz und in die USA sowie in weitere im Bestellvorgang auswählbare Länder. Es gelten folgende Versandkonditionen:

• Standardversand: Pauschalpreis in der jeweiligen Landeswährung; die konkrete Höhe wird im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt
• Lieferzeit Schweiz, USA und Europa: ca. 3–5 Werktage
• Lieferzeit übrige Länder: ca. 5–10 Werktage

Die konkreten Versandkosten und die verfügbaren Versandarten werden im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

§ 5 Zahlungsarten

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Zur Verfügung stehen Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, TWINT und Klarna. Welche Zahlarten Ihnen angeboten werden, hängt von Endgerät und Aufenthaltsland ab und wird im Bestellvorgang angezeigt. Bei Klarna gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen. Der Rechnungsbetrag wird mit Abschluss der Bestellung fällig.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz richtet sich die Gewährleistung nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die im Impressum genannten Kontaktdaten.

§ 8 Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten, die Widerrufsfolgen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Darüber hinaus gewähren wir allen Kundinnen und Kunden ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

§ 9 Speicherung des Vertragstexts

Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird von uns gespeichert. Sie erhalten die wesentlichen Bestelldaten mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen und speichern. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie zudem in Ihrem Kundenkonto einsehen, sofern Sie eines angelegt haben.

§ 10 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Soweit Inhalte des Shops in weiteren Sprachen angezeigt werden, dient dies nur der Information; maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB.

§ 11 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.